En Un regalo para, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras políticas para que sepas exactamente qué esperar:
Diferencia entre Tiempo de Procesamiento y Envío:
Es importante entender que el tiempo de procesamiento (preparar el diseño, estampar y alistar el pedido) es diferente del tiempo de envío.
Algunos productos personalizados, como tazas o libros de firmas, suelen estar listos en 24 horas (SIEMPRE QUE NO SEA TEMPORADA ALTA DE BLACK FRIDAY O NAVIDAD, ya que en ese caso se dará prioridad a esos pedidos), incluso siendo personalizados. Sin embargo, hay otros productos cuya personalización es más elaborada o artesanal, como los álbumes de fotos, y pueden requerir más tiempo de preparación debido a la complejidad de los detalles.
Por otro lado, aunque una sola unidad de un bidón de aluminio personalizado puede procesarse en 24 horas, si el pedido incluye muchas unidades, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente para asegurar que todo quede perfecto.
Por ello, siempre recomendamos que si tienes dudas sobre cuánto tardará tu pedido personalizado, nos contactes a través del formulario de contacto o WhatsApp. ¡Estaremos encantados de ayudarte y darte una estimación más precisa!
Horario de Procesamiento y Pedido:
El horario en el que realices tu pedido también puede influir en los tiempos de entrega. Los pedidos que se confirmen antes de las 11-12 de la mañana tienen una mayor probabilidad de ser procesados y enviados el mismo día, especialmente si tenemos el stock disponible. Esto significa que, dependiendo del producto, podrías recibir tu pedido en 24 horas.
Si el pedido se realiza después de esa hora, o si no tenemos suficiente stock de algún producto, puede que tengamos que pedirlo a nuestros fabricantes. Trabajamos con proveedores locales que nos envían el stock en 24 horas siempre que realicemos el pedido antes de las 11:00 de la mañana. Si hacemos el pedido más tarde, el fabricante nos enviará los productos al día siguiente, lo que significa que los recibiremos en 48 horas. En ese caso, el tiempo de envío total podría extenderse un poco más.
Por ejemplo, si nos pides 20 unidades de sudaderas con diferentes tallas y alguna talla está agotada, pediremos al fabricante, pero el proceso será más rápido si el pedido llega antes de las 11:00.
Envíos gratuitos en pedidos superiores a 120€.
ENVIOS DEVUELTOS A TIENDA POR AUSENCIAS, ERROR DE DIRECCIÓN, NO RECOGIDA ETC
Si por cualquier motivo el pedido es devuelto a nuestra tienda (por ejemplo, por no haber sido recogido o por errores en la dirección), la empresa de transporte nos cobra un coste de devolución. Si el cliente desea que el pedido se le reenvíe, deberá abonar tanto el coste de la devolución a nuestra tienda como el nuevo envío. El coste de ambos envíos dependerá del peso y volumen del paquete, ya que la tarifa se calcula en función de estas variables. Para evitar estos cargos adicionales, recomendamos verificar que la dirección sea correcta y estar atento a las notificaciones de entrega.
Productos Personalizados
Para productos personalizados, el tiempo de procesamiento puede variar según el volumen y la complejidad del pedido:
- Pedidos pequeños: Si el pedido es de una o pocas unidades, el procesamiento puede realizarse en un plazo de 24-48 horas.
- Pedidos voluminosos o con alta personalización: Para pedidos más grandes (ej. 100 o 500 unidades), el procesamiento puede llevar más tiempo. Además, al ofrecer previsualizaciones del diseño final al cliente, el tiempo de preparación puede extenderse, especialmente si las correcciones se realizan por correo electrónico. Si buscas un proceso más ágil, te recomendamos utilizar WhatsApp, donde la comunicación y ajustes suelen ser más rápidos.
Envíos Voluminosos y Pedidos Elevados
En caso de pedidos grandes, el tiempo de procesamiento puede aumentar. Siempre recomendamos consultar con nosotros sobre los tiempos estimados de entrega antes de realizar pedidos grandes, sobre todo en temporada alta.
Retrasos y Temporadas de Alta Demanda
En épocas de alta demanda, como Navidad o eventos especiales, o por factores fuera de nuestro control (retrasos en la llegada de materiales o en la entrega por parte de las empresas de transporte), los tiempos de entrega pueden variar. Aunque no es habitual, pedimos paciencia en estas situaciones y te mantendremos informado de cualquier posible retraso.
Otras Opciones de Envío y Transportista Propio
Si prefieres utilizar tu propia empresa de transporte, te ofrecemos la opción de recogida gratuita en nuestra sede en Manzanares. Solo tienes que elegir la opción de recogida gratuita al hacer tu pedido y, en las notas del pedido, indicar que enviarás a tu transportista. Nos adaptamos para facilitar lo que necesites.
Contacto y Consultas
Si necesitas una fecha de entrega más exacta o tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o vía WhatsApp al 655 035 040.
Tu satisfacción es nuestra prioridad en Un regalo para. ¡Gracias por elegirnos!